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QUESTIONS FRÉQUENTES

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passer ?

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Pas de souci, contacte-nous au plus vite en nous indiquant ce que tu souhaites changer :
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Si ta commande est déjà en route, aucune inquiétude tu n'auras qu'à nous retourner les articles à réception, on gère tout le reste pour toi !

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Ici, on répond à tout suivi de commande, retour, collab' ou juste une envie de rentrer dans l'univers.

Chez Osseus, chaque message compte. Fais-nous signe via le formulaire de contact dans notre page contact.

Puis-je retourner ou échanger un article ?

Politique de retour
Notre politique dure 14 jours, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Condition de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Il te suffit de déposer ton colis dans le bureau de Poste de ta ville et de nous le renvoyer avec l’affranchissement de ton choix. Pense à bien garder la preuve de dépôt ainsi que le numéro de suivi, cela te permettra de suivre ton retour et de nous contacter en cas de souci.

Comment choisir la bonne taille ?

Pas sûr(e) de ta taille ?
Jette un œil à notre guide des tailles, disponible directement sur chaque page produit. Il te suffit de prendre trois mesures : ta taille, ton tour de poitrine et ton tour de taille, et de les comparer à notre tableau pour trouver la coupe faite pour toi !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, un e-mail de confirmation t'est envoyé avec un lien pour suivre ton colis en temps réel sur notre site ou directement chez le transporteur.

Tu ne vois rien dans ta boîte ? Pense à jeter un œil dans tes spams, les e-mails automatiques ont tendance à s'y faufiler !

Toujours rien, même là-dedans ? Il y a peut-être eu une petite erreur dans l'adresse e-mail au moment de la commande. Contacte-nous via notre formulaire avec ta bonne adresse, on s'en occupe.
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Dois-je payer des frais de douanes si je commande hors UE ?

Les commandes à destination de pays hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou des taxes d'importation. Nous t'invitons à te renseigner et vérifier les taxes d'importation de ton pays avant de passer commande.